マルチチャネルカスタマーコンタクトはApple Business Chat（アップルビジネスチャット）に対応しています。企業はこのツールを導入することで、問い合わせたユーザーはiPhoneやiPad上のメッセージアプリケーションから、予約や支払いまでを済ませることが可能になります。支払い前のサイト離脱、レストラン・ホテル予約の無断キャンセル対策などにご活用いただけます。
iOS端末とダイレクトにつながり、ビジネスを拡大
iOSユーザーと対話可能
iOS11.3以上を搭載した14億人のアクティブユーザーとアップルビジネスチャットを通じて接点を持つことができます。
安心して利用できる
安全性の高い環境で、顧客の問い合わせ対応、予約受け付け、Apple Pay（アップルペイ）での決済ができます。
いつでも、どこでも届く
いつでもどこでも顧客にリーチすることができます。顧客がインターネット環境に居ない時は、SMSとして顧客にメッセージが届きます。
顧客満足度向上
アップルビジネスチャットでは、企業が顧客からメッセージを受けることで会話が始められます。支払いはApple Payで可能ですので、問い合わせから支払いまでワンストップで実現可能です。
顧客側のメッセージアプリケーションには、今までの会話履歴がすべて残ります。アップルビジネスチャットでは、会話画面上だけでスームズな決済など、さまざまな体験を顧客に提供できます。
例えば、アップルビジネスチャットにチャットボット（自動返信）追加すれば、お問い合わせをした顧客を待たせることがなくなります。
問い合わせから決済までApple Payで楽々実現
アップルビジネスチャットは、メッセージアプリケーション内でApple Payを利用した安全な決済が可能です。
顧客は会話画面内で提案された商品やサービスをアプリを閉じることなく、その会話画面内で購入することができます。アップルビジネスチャットでは、会話からの流れで決済をご案内できるため、購入前の離脱を減らすことができます。
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