FAQ・お問い合わせ
SMS配信及びCMサインについて、お客さまから寄せられるご質問とその回答を掲載しています。
よくある質問
SMS配信サービスについて

Q. SMS配信サービスの申込方法は?
以下のお問い合わせフォームより利用希望の旨お伝えください。営業担当者が対応いたします。

Q. どのようなSMS配信方法がありますか?
配信方法は弊社管理画面から配信する方法、APIで連携する方法、現在ご利用のメール配信機能から配信する方法をお選びいただけます。

Q. SMSの送信者名はどのようなものがありますか?
アルファベットと電話番号(この場合はソフトバンクは2から始まる6桁の固定数列)がお選びいただけます。変更には追加料金はかかりません。

Q. テスト・トライアルはできますか?
御社のアカウントを作成しましたらテスト・トライアル用に無料送信通数をおつけいたします。詳しくはお問い合わせください。

Q. サービス利用開始までにどれくらいの時間を要しますか?
お問い合わせいただきますと御社アカウントをお作りし、テストはすぐにしていただけます。本番利用はクレジットカードでの前払いでのお支払いですとアカウント作成完了後にクレジットカードでチャージいただくとすぐにご利用いただけます。後払い銀行振り込みでのお支払いですとご契約書締結後およそ3営業日でご利用いただけます。

機能面について

Q. メール配信サービス・CRMやSFAなどからSMS配信できますか?
Mail SMSをご利用でしたら可能です。あらゆるメール配信機能からSMSを配信することができます。

Q. 写真や画像を送ることはできますか?
SMSではできませんが、+メッセージでしたら可能です。

Q. 送信元は選択できますか?
アルファベットと電話番号(この場合はソフトバンクは2から始まる6桁の固定数列)がお選びいただけます。変更には追加料金はかかりません。

Q. 予約配信機能はありますか?
ございます。

Q. 海外にSMS配信することはできますか?
199か国へ配信が可能です。:

Q. URLを添付しておくることはできますか?
可能です。CMの管理画面から配信する場合には短縮URLのご用意がございます。また、URLのリンク先のランディングページも無料で作成することができます

Q. 双方向にコミュニケーションはできますか?
別途費用で可能です。ただ、高額になるため無料で利用できるランディングページ作成機能を利用してチェックボックスやコメント欄を作成して受信者に入力してもらうフォームを作成することができますので、この機能を活用して双方向のやりとりが実現できます。

Q. 一斉配信機能はありますか?
可能です。100万件まで一斉に配信することができます

Q. 障害情報はどこで取得できますか?
https://status.cm.com/ で確認ができます

Q. 再販はできますか?
SMS及び電子署名に関しては可能です。詳しくはお問い合わせください。

Q. 海外へのSMSの配信規則はありますか?
国ごとにSMSの配信におけるルールがございます。配信希望の国に関して詳しくはお問い合わせください

Q. 国内へのSMS配信規則はありますか?
特定電子メール法のメールにSMSは該当しますので、マーケティングメッセージを配信する際はオプトイン・オプトアウトを取得してください。詳しくはお問い合わせください。

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