BLOG
ブログ
ブログ

海外顧客向けにSMSを送信するときの英文テキストとポイント

海外SMS配信のサンプルイメージ

海外SMS配信サービスを利用するにもどのような文章を送れば良いのかわからない、英語での文章作成が難しいと考えている担当者はいるのではないでしょうか。

 

今回の記事では海外顧客にメッセージを送る時に使える英文テンプレートと用途に合わせてポイントをお伝えします。適切なマナーでメッセージを送信し、顧客の購買意欲や関係構築を行っていきましょう。

 

またCM.comのお客様であれば、こちらの記事で紹介している文面をSMSキャンペーンのメッセージ作成画面にコピーすることで活用できます。海外顧客へのプロモーションやインバウンド対策を始める上で参考になればと思います。

 

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

海外顧客にSMSを送る前に確認すること

まず、海外顧客にSMSを送る前に以下の5つのポイントを確認してからリピーターにショートメッセージを送るようにしましょう。

 

1.送信するときは名前(First Name)をつける。

2.お客様が以前に興味を示したことのある商品や、以前に購入した商品を補完するもの、関連性のある商品のオファーを送信する。

3.お客様に次のステップに進んでいただくための明確なCTCやURLを添付してアクションを促す。

4.1通あたり半角160文字という文字数制限の中で、売上につながる簡潔なメッセージを心がける。

5.送りすぎや押し付けがましい内容のメッセージは送らない。

 

海外顧客にSMSを送信する効果

海外SMS配信サービスで顧客にプロモーションや割引クーポンを送る場合、同じメッセージ配信ツールの一つ、Eメールで配信するよりもSMSでテキストメッセージを送ることで、特別感やインパクトを与えられる可能性があります。

Eメールはビジネスで効果的なツールとして考えられていますが、必ずしも最も目につきやすい媒体ではありません。顧客はすべてのメールを読むわけではありませんし、日々大量にEメールを受信していることもあり、せっかくの作成したEメールでは埋もれしまいます。


一方、SMSは確実に割引特典を受信者に届けることができます。国内から海外顧客に向けた製品案内やクーポンコードをSMSで送ることで、より効果的なメッセージとなります。

SMSを利用して新商品のお知らせやオンラインセール情報を届けることは、海外インバウンドユーザーには効果的なマーケティング手法なので、ぜひ活用してみましょう。

海外SMS配信時に使える英文テンプレート

実際に海外SMS配信で活用されているサンプル文を用途に合わせて紹介していきます。 

 

1.ウェルカムメッセージ

商品購入後、SMSでのメッセージを希望されている場合、顧客宛に積極的にショートメッセージを送ってみましょう。初回購入時であれば、海外の文化に合わせたフレンドリーなウェルカムメッセージと共にお得な割引クーポンを送っておくと再購入につながる可能性もあります。

 

英文

Hi [First Name]

We are very happy to see you. We all eagerly wait for this time of the year to have you among us. Take 20% off your next order with the code NEXT to get your discount!

 

 

日本語訳

こんにちは、XX
あなたにお会いできることをとても嬉しく思っています。私たちは、常日頃、瞬間を心待ちにしています。次回購入時にコード「NEXT」を入力で20%の割引になります。

 

 

2.休眠顧客の掘り起こし

新規でお客様を獲得するのは、既存のお客様を維持するよりも5倍難しいことをご存知ですか?過去に購入履歴のあるお客様には、改めて自社のブランドの良さを再認識してもらいましょう。

 

もしくは商品を購入せずカゴ入り顧客として一定期間が経過している場合、SMSを送信することで、お客様をアクティブにすることができます。新製品の情報や、オンラインショップへのリンク、割引コードなどを入れて、販売を促しましょう。

 

 

英文

Hey [First Name]! , haven’t seen you in a while! Check out our exciting new products at cm shop and use the code CMCOM for a special 15% off discount.

 

 

日本語訳

こんにちは、XX! 久しぶりですね。cmショップ待望の新製品をチェックし、15%オフの特別割引コード「CMCOM」を使って買い物しましょう。

 

 

3.クリスマスのオファー

海外ではクリスマス、バレンタインデー、イースター、ブラックフライデーといった特別な日はショッピングに訪れる人々で賑わいます。

 

各店舗、ECサイト運営者はSMSなどの各種メッセージ配信ツールを活用して、顧客に特別なオファーを送ります。

 

顧客が望むオファーや割引クーポンをSMSで送信し、店舗に訪れてもらうようにメッセージを送りましょう。

 

 

 

英文

Hey [First Name]
Ready for Xmas? Shop our limited-edition winter collection with the code XMAS for a special 10% discount. URL

 

 

 

日本語訳

こんにちは、XX
Xmasの準備はできていますか?XMASというコードを入力すると、10%の特別割引が適用されますので、冬の限定コレクションをゲットしましょう。+誘導先のURL添付

 

4.ECサイトのロイヤリティ会員向け

SMSは、顧客にゴールドメンバーやロイヤリティ会員への申込みを促すのに最適なメッセージツールとして多用されています。魅力的なオファーと簡単な登録方法をメッセージに入れるだけで、会員申し込みを促せます。

 

このようなオファーを送る際は、購入頻度の多いお客様や一定額の買い物をした人を対象としたリストを作成してから送るようにしましょう。

 

 

英文

Hi [First name], want exclusive deals at Super Cosmetics? Become member a today! URL

 

日本語訳

こんにちは、XX、CMcosmeticでの限定情報が欲しいですか?それなら今すぐ会員になりましょう。+誘導先のURL添付

 

5.セール情報のお知らせ

海外ではSMSを活用してセール情報を届けます。セール情報を送る際は、期間限定や緊急性を伝えるために「Now」「Hurry」などを使い、購買意欲を唆らせるようにしましょう。

 

英文

Get excited [First Name] We are having a flash sale! Up to 50% site-wide! Sale from 01/07 – 12/7. + URL

 

日本語訳

ワクワクしているか、XX

フラッシュセールを開催します! 最大50%オフ! セールの期間は07/1から7/12までのセールを開催します。+誘導先のURL添付

まとめ

CM.comの海外SMS配信や詳細についてはサービスページをご覧ください。

もしご興味・関心がございましたら、無料トライアルもご案内しておりますので、以下の問い合わせフォームからご連絡いただき、問い合わせをお願いします。

海外SMS配信サービス以外の情報はこちらへ